Bestelling retourneren?
Hierbij een aantal snelle antwoorden.
Ik wil mijn producten retourneren, kan dat?
Wil je een pen, paraplu, mok of een ander product met jouw logo bestellen? Wij maken voor jou een digitale proef en nadat je deze goedgekeurd hebt worden de producten in jouw bestelling precies volgens jouw wensen gemaakt. Omdat deze artikelen speciaal voor jou gemaakt worden kunnen deze niet worden geretourneerd. Mocht de print afwijken van de goedgekeurde proef dan kan ons "Meldingen" team je natuurlijk helpen met het vervangen van je bestelling of het terugstorten van je aankoopbedrag
Mag ik de producten uitproberen tijdens de bedenktijd?
Natuurlijk. Uitproberen mag, maar in gebruik nemen niet. Net als in een winkel mag je wel een broek passen, maar het is niet de bedoeling dat je de broek de hele dag draagt en daarna terugbrengt.
Hoe weet ik zeker dat het product goed bedrukt wordt?
Je ontvangt na je bestelling binnen 4 uur een digitaal drukvoorbeeld. Dit voorbeeld is in de door jou opgegeven kleuren. Bijvoorbeeld in de PMS kleuren die je met je bestelling meegezonden hebt. Zo laten we je zien hoe jouw bedrukking wordt. Wil je weten hoe jouw logo staat op een product? Vraag dan vrijblijvend een gratis digitaal drukvoorbeeld aan, om dit aan te vragen stuur je een mail naar info@monamosa.com of vul je het contactformulier in.
Ik wil onbedrukte producten retourneren. Kan dat?
Onbedrukte producten mogen 14 dagen na ontvangst nog geretourneerd worden. Dat is jouw bedenktijd ofwel zichttermijn. Binnen deze periode kan je contact opnemen met ons via het onderstaande formulier, via mail en natuurlijk via telefoon. Onze crew staat voor je klaar. Het aankoopbedrag wordt dan binnen 30 dagen teruggestort.
Ik heb verkeerde producten ontvangen. Wat moet ik doen?
Laat het ons weten via onderstaande contactformulier, mail of telefoon en onze crew zorgt ervoor dat je zo snel mogelijk de juiste producten ontvangt.
Wat is onze niet-goed-geld-teruggarantie?
Als het product niet bedrukt wordt volgens het door jou goedgekeurde digitale drukvoorbeeld, maken we de order opnieuw. Als je vooraf betaald hebt en geen herstelorder wenst, wordt het bedrag teruggestort. We zorgen dan dat de producten weer bij je worden opgehaald.
Mocht je hierbij hulp nodig hebben dan helpt ons meldingen team je graag, vul het onderstaande formulier in en het is zo geregeld.
Onze afdeling "meldingen" ontvangt jouw bericht
Zij lezen het, checken het en kijken of de ideale oplossing die je hebt meegestuurd direct in orde gemaakt kan worden.
Opgelost!
Indien jouw ideale oplossing direct uitgevoerd kan worden dan krijg je hier binnen 4 uur bericht over.
Nog even iets checken?
Moeten we nog even iets checken? Met bijvoorbeeld de productielocatie, transporteur of iemand anders dan laten wij dit ook binnen diezelfde 4 uur weten.
Gecheckt, overlegd en geregeld
Na het checken nemen we contact op met je via je contactvoorkeur. We proberen direct een oplossing te bieden maar zullen dit altijd eerst met je kortsluiten. Wat we dan afspreken wordt direct uitgevoerd.
Droggol
Twilio
Airbnb
Atlassian
CircleCI
